岗位职责：
1.为老弱病残孕等重点旅客提供全流程服务；
2.负责旅客咨询、进站引导、接送帮扶；
3.跟进重点旅客登记服务，维护现场秩序，服从车站轮班调度，完成各项客运保障工作。
任职要求：
1. 年龄18‑35周岁，品行端正，无犯罪涉毒记录，具备良好服务意识与沟通能力；条件优秀可适度放宽。
2. 女性身高1.60米及以上，男性身高1.70米及以上；
3. 大专及以上学历，客运、旅游、酒店、播音等相关专业优先；有酒店、地铁、空乘等1年以上服务经验可优先录用（需提供工作/社保证明）。
4. 身体健康，外露皮肤无明显缺陷、无纹身；无色盲、色弱、高度近视等眼科疾病，矫正视力1.0及以上，或双眼裸视力均在0.5及以上、听力正常，口齿清楚，无传染性疾病，能够适应轮班、节假日倒班。
5. 家庭所在地在工作地附近者优先。
薪资福利 ：
1. 定职定岗后月均约7500元，薪酬与绩效表现挂钩
2.缴纳社保、公积金，享有法定假期及各类劳保福利
3. 工作期间提供工作餐；
4. 统一培训，需取得岗位培训合格证书和技能等级证书。
工作时间：
根据杭州东站运营需要实行轮班工作制，具体班次由用人单位结合岗位实际安排。
工作地点：
杭州东站